6 maneras de usar contenido UGC en tu marca (no solo para productos físicos)

Por qué el contenido UGC no es solo para tiendas online

Cuando se habla de contenido UGC, casi siempre aparece el mismo ejemplo: alguien abriendo una caja y mostrando un producto. Pero el contenido UGC funciona para cualquier negocio donde una persona pueda contar su experiencia.

Un restaurante, un gimnasio, un curso online, una app o una agencia de viajes: todos tienen clientes que pueden contar qué tal les fue. Y eso, contado por una persona real, genera más confianza que cualquier anuncio.

Las 6 maneras de usar contenido UGC en tu marca

1. En tus redes sociales. Es lo más común. Videos de personas reales usando tu producto o servicio le dan vida a tu Instagram o TikTok, y se sienten más cercanos que una publicación armada por la marca.

2. En tus anuncios pagados. Un video de un creador UGC contando su experiencia suele funcionar mejor como anuncio que un comercial perfecto, porque la gente no lo salta tan rápido. Eso sí, acuerda antes con el creador que lo vas a usar en anuncios.

3. En tu página web. Pon videos o reseñas de clientes donde la gente decide si compra: en la página principal, en la de cada producto o en la de precios. Ver a alguien real ahí ayuda a resolver dudas.

4. Para explicar cómo funciona tu servicio o app. Si vendes algo que no se toca, como una app, un curso o un servicio, un creador UGC puede mostrar paso a paso cómo lo usa. Por ejemplo, GetMyPermit, una app para preparar el examen de manejo, creció con videos de una creadora contando su propio proceso para sacar la licencia.

5. En tus correos. Agregar un video o una reseña de un cliente a tus correos los hace más interesantes y les da a tus clientes una razón para hacer clic.

6. Dentro de tu propio producto. Hay marcas que usan contenido UGC en la bienvenida de su app o en su proceso de registro, para mostrarle al usuario nuevo cómo se usa. En Buya, por ejemplo, usamos videos de creadoras UGC para mostrar cómo funciona la app.

Cómo elegir la manera correcta según tu tipo de negocio

• Si vendes productos: empieza por tus redes y la página de cada producto. Un unboxing o una reseña muestran bien lo que vendes.
• Si vendes servicios (restaurantes, salud, belleza, educación): usa videos de personas contando su experiencia. Lo que importa es cómo se sintieron, no solo lo que recibieron.
• Si tienes una app o un negocio digital: prioriza videos que muestren cómo se usa. La gente necesita entender rápido qué hace tu producto y cómo le ayuda.

No necesitas usar las seis desde el principio. Elige una o dos, prueba y ve cuál te da mejores resultados.

Conclusión

El contenido UGC no es solo para marcas que venden productos en cajas. Sirve para cualquier negocio que tenga clientes con algo que contar. Úsalo en tus redes, tus anuncios, tu web, tus correos o dentro de tu propio producto. Al final, la lógica es la misma: la gente confía más en otra persona que en la marca.